Condiciones Generales de planetavegano.com

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en la península de España e las Islas Baleares por Planeta Vegano con C.I.F. número 07532632V, en adelante planetavegano.com, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a planetavegano.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de planetavegano.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por planetavegano.com. El hecho que planetavegano.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en planetavegano.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en planetavegano.com

Las ofertas sobre productos en venta en planetavegano.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Modo de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en planetavegano.com mediante Transferencía Bancaria o solicitar el pago por PayPal. Una vez usted haya hecho el pedido, por favor espere a que nos pongamos en contácto con usted vía correo electrónico donde le confirmaremos el stock de los productos que usted ha elegido, o la sugerencia de sustitución de productos fuera de stock.

Los datos para la transferencia bancaria  o el pago de Paypal se informarán con el correo electrónico que confirmara el stock de su pedido. Para agilizar el envío de su pedido, por favor adjunte en un correo electrónico copia del justificante de la transferencia bancaria o el reporte a nuestro e-mail de la transferencia  electrónica de la misma.

4- Producto:

Las ofertas presentadas por planetavegano.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. planetavegano.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor planetavegano.com.

5- Envíos:

1.        Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido en un lapso de tiempo estimado de aproximadamente 2 días laborables. Los pedidos serán entregados a lo largo del día y dependiendo de la ruta y número de entregas que tenga la empresa de mensajería para ese día. Si usted requiere una entrega urgente o a una hora especifica por favor consultenos y le haremos saber la tarifa extra correspondiente. .

2.        Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en planetavegano.com

3.        Los pedidos realizados el día jueves despúes de las 5:00 p.m. y viernes se pondran en marcha al siguiente lúnes (prevía comprobación del pago). Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni gestión, ni salida, ni entrega de pedidos. Los pedidos que usted haga el sábado o domingo se pondran en marcha a partir del siguiente lunes (prevía comprobación del pago).

4.        No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

5.        Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

6.        Para envíos fuera de la península consúltenos.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6-1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en planetavegano.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en planetavegano.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más, si son productos congelados o refrigerados deberá usted devolverlos en un medio de transporte idóneo que garantice la perfecta conservación del mismo y que no altere la cadena de frio del producto.

En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, planetavegano.com se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, planetavegano.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

6-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido, se solicitará previamente a través de correo electrónico que se envíe la  información del pedido con su correspondiente número de pedido y las causas de la anulación.