Formas de pago, envíos e impuestos

Tenemos disponibles 3 formas de pago:

En planetavegano.com garantizamos un pago electrónico fácil, rápido y seguro. Todas las formas de pago se efectúan entre el cliente y nuestros proveedores de pago: Paypal, Redsys y Triodos Bank, no captamos o almacenando números de tarjetas bancarias, ni datos sensibles bajo ninguna circunstancia.

Pago mediante PayPal
Selecciona pago por Paypal al finalizar tú pedido y serás redirigido a los servidores de PayPal donde podrás introducir los datos de tu cuenta y terminar la compra. Si no dispones de una cuenta, puedes crear fácilmente una desde aquí

Pago mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma Redsys
Paga fácilmente tu compra directamente con tu tarjeta bancaria. Este tipo de pago se realiza a través del Banco Triodos Bank, donde podrás terminar el proceso en sus servidores seguros.

Pago mediante transferencia bancaria
Puedes hacer el ingreso por el valor del importe total de la compra directamente en nuestra cuenta bancaria. No te olvides de indicar el número de pedido dentro del concepto. Transferencia a: TRIODOS BANK - Cuenta Nº: ES29 1491 0001 2130 0007 1552

Para agilizar el envío de tu pedido por favor envíenos copia o foto de la notificación del pago a nuestro correo electrónico ( pedidos @ planetavegano . com ), ya que a veces los pagos entre bancos diferentes suelen tardar 2 días o más, y de esta manera lo agilizamos.

Importante: El pedido solicitado y que después de 4 días no se haya reportado el pago por transferencia bancaria será anulado.

Gastos de envíos
Los gastos de envío se calculan en función de la suma del peso de cada artículo que conforma el pedido (con un coste mínimo de 8,30 €, ver tabla más abajo), de manera que según se añadan más o menos artículos al carrito de la compra el importe se irá ajustando automáticamente. Los pedidos serán enviados a domicilios ubicados dentro de los territorios de la Península.

PORTES GRATIS:
los portes gratis se aplicarán a pedidos con compras superiores a 99,00 € en productos. Excepto descuentos adicionales en piensos

No hacemos envíos a Canarias y Baleares 

Los paquetes son enviados por transporte terrestre entre 24 y 48 horas después de la comprobación de su pago.

Un 90% de las entregas se hacen en 24 horas.

Los productos secos que no requieren refrigeración a veces si que se entregan en 48 horas

MUY IMPORTANTE

Los pedidos solicitados y pagados de lunes a jueves que nos entren hasta las 4:00 de la tarde o antes, se entregarán al día siguiente, de lo contrario pasan a entregarse 48 horas después   (excepto para lo jueves*)

* Los pedidos solicitados y pagados  después del día jueves a las 4:00 PM o el viernes, sábados, domingos se empezarán a gestionar el lunes siguiente y acogiéndose a una entrega de 24/48 horas laborables siguientes.

ATENCIÓN: Los pedidos hechos el miercoles después de las 16 horas y antes de las 16 horas del jueves.  Se debe confirmar que habrá alguien el día VIERNES en el domicilio de entrega  y a lo largo del día, de lo contrario se gestionará el lunes siguiente para entregar el martes de la siguiente semana

Por favor tenga en cuenta lo siguiente:
Los viernes no se envían pedidos que contengan productos refrigerados, se enviarán al lunes siguiente para su llegada entre 24 y 48 horas después. Así mismo los días anteriores a un festivo entre semana no se enviarán pedidos que contengan productos refrigerados, su envío se realizará el siguiente día laboral para que el pedido llegue entre 24 y 48 horas después, excepto viernes, fines de semana y festivos

Los sábados, domingos o días festivos no se gestionan pedidos.

Recuerda hacer tus compras para noche buena, noche vieja y Reyes con varios días de antelación, ya que son fechas convulsas en la entrega de pedidos y suele haber retrasos.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío, con las máximas normas que garantizan el transporte de alimentos en condiciones óptimas para su consumo.

Por favor tenga en cuenta que es muy difícil enviar productos a una hora determinada del día, ya que la entrega de paquetes depende del número de entregas y la ruta que tenga la empresa de transporte. 

Para un mejor servicio es recomendable escoger una dirección de entrega dónde haya alguien durante el día para recibir el paquete. Agradecemos mucho que nos avise previamente si habrá algún día festivo en su zona en los días siguientes a su pedido.

Tarifas de envíos para península

Los sacos de Amí y Benevo y V-Dog de 7,5  -10 kg. y 12 y 15 Kg. tienen portes gratis y que no computan con otros productos en el mismo pedido.

Impuestos

En el sitio Web planetavegano.com ya se muestran los productos con los impuestos incluidos.

Los impuestos de IVA son 10 % (alimentación) y 21% (cosmética. Aseo personal y limpieza) para los todos los productos en península e Islas Baleares.

Facturas a nombre de empresa o autónomos

En ese caso debes ir a MIS DIRECCIONES https://www.planetavegano.com/eshop/direcciones

Pulsar botón “ añadir dirección” generalmente se crea una dirección de entrega y otra de facturación, en este caso ya tienes creada la dirección de entrega

Rellenar los campos y guardar

En el campo asignar un nombre le das por ejemplo a una dirección “Entrega” y la otra “Facturación”

Cuando hagas pedidos en el paso #3 dirección, entonces escoges la dirección para entrega y deshabilitas la opción usar la misma dirección de facturación si no fuese el caso o si fuese la misma dirección entrega y facturación pues la dejas y esto quedará reflejado en tu factura.

Tienda Online: Atención en el teléfono 91 0647 003
Lunes, martes, miércoles y jueves de 10:00 a 16:30 horas
Viernes de 10:00 a 14:00 horas